Astreinte active en ce moment
Une urgence d'assainissement n'attend pas les heures ouvrées
Canalisation bouchée, WC qui refoule, colonne d'immeuble engorgée, local technique inondé. Une équipe est d'astreinte en permanence, nuits, week-ends et jours fériés compris.
En attendant notre arrivée
Ce qu'il faut faire tout de suite
Appliqués dans les premières minutes, ces gestes évitent souvent qu'une intervention simple devienne un sinistre à déclarer.
Coupez l'arrivée d'eau
Si l'eau remonte, fermez le robinet d'arrêt du logement ou du local. Chaque litre supplémentaire aggrave le dégât.
Cessez d’utiliser les points d’eau
Éviers, WC, machine à laver, lave-vaisselle : tout ce qui est raccordé à la canalisation concernée doit rester à l'arrêt.
Ne versez aucun produit
Les déboucheurs chimiques attaquent les joints, brûlent la peau et rendent notre intervention dangereuse. Sur une colonne collective, ils déplacent le bouchon d'un étage.
Dégagez l’accès
Regard, tampon de visite, local technique, place de stationnement devant l'entrée. C'est autant de minutes gagnées à notre arrivée.
Prenez une photo
Elle nous permet souvent d'identifier le type de bouchon avant même d'arriver, et donc de partir avec le bon matériel.
Appelez
Nous qualifions la situation en quelques questions et annonçons un créneau. Vous savez à quoi vous en tenir tout de suite.
Symptômes
Ce qui justifie un appel immédiat
- Eaux usées qui remontent dans un bac de douche ou un WC
- Refoulement dans les étages inférieurs d’un immeuble
- Local technique, cave ou parking en cours d’inondation
- Odeurs fortes et persistantes dans les parties communes
- Alarme de poste de relevage déclenchée
- Regard ou tampon de visite en débordement
Où nous intervenons en urgence
Le temps de route jusqu'à chez vous
- Urgence à Monaco5 min de route
- Urgence à Beausoleil5 min de route
- Urgence au Cap-d'Ail10 min de route
- Urgence à Roquebrune-Cap-Martin10 min de route
- Urgence à Menton20 min de route
- Urgence à Nice30 min de route
- Urgence à La Turbie15 min de route
- Urgence à Èze15 min de route
- Urgence à Villefranche-sur-Mer20 min de route
- Urgence à Beaulieu-sur-Mer20 min de route
- Urgence à Saint-Jean-Cap-Ferrat25 min de route
- Urgence à Peille25 min de route
Urgence : vos questions
Que se passe-t-il après mon appel ?
Nous posons trois ou quatre questions : ce que vous constatez, le type de bâtiment, l'étage et l'accès. Cela détermine le véhicule et le matériel. Une équipe part, et vous recevez un créneau avant qu'elle n'arrive.
Le tarif est-il majoré la nuit ?
Une intervention de nuit, un dimanche ou un jour férié mobilise une équipe d'astreinte, ce qui se reflète dans le tarif. Le montant vous est annoncé au téléphone, avant le départ, jamais découvert sur la facture.
Intervenez-vous dans les parties communes d’un immeuble ?
Oui, y compris sans mandat préalable du syndic quand l'urgence le justifie. Nous établissons un rapport d'intervention exploitable pour la copropriété et son assurance.
Et si le problème vient de la partie publique du réseau ?
Nous le constatons pendant l'intervention, caméra à l'appui, et vous remettons le document qui vous permet de le faire valoir auprès du gestionnaire du réseau. Vous ne payez pas pour un défaut qui n'est pas chez vous.
Astreinte en cours
Le diagnostic commence au téléphone
Quelques questions suffisent à savoir si une équipe doit partir maintenant ou si l'intervention peut attendre demain. Dans les deux cas, vous raccrochez en sachant à quoi vous en tenir.